Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan ostoskorin kautta ja se vahvistetaan heti maksun jälkeen annettuun sähköpostiosoitteeseen. Pienin tilausmäärä on 1 euro.

Tarjouspyyntö tuotteet tilataan vasta, kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen. Asiakas voi seurata tarjouspyyntöä, hoitaa kaiken tätä koskevan viestinnän ja hyväksyä tarjouksen suoraan verkkokaupassa kirjautumalla sisään.

Huom! Jos asut Ahvenanmaalla, lähetä tilauksesi osoitteeseen shop@aveo.fi saadaksesi laskun ilman arvonlisäveroa tuotteista.

Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (25,5%). Jokaiseen Aveo-verkkokaupan kautta tehtyyn tilaukseen lisätään noin 10 euron toimitusmaksu. Kun tilauksen kokonaismäärä ylittää 150 euroa, toimitus on ilmaista (ei koske Marrakech Design-laattoja).

Tilauksen yhteydessä asiakas voi myös noutaa tuotteet Aveon toimistolta osoitteesta: Komossantie 253, 66820 KOMOSSA. Tällöin toimitusmaksua ei ole.

Jos hintojen ja tekstien syöttämisessä verkkokauppaan ilmenee ilmeisiä inhimillisiä virheitä, pidätämme oikeuden tehdä korjauksia ja ilmoittaa asiasta asiakkaalle ennen toimitusta.

Kun tilaat tuotteita verkkokaupan ostoskorin kautta, maksu suoritetaan välittömästi Paytrail-maksupalvelun kautta. Paytrail-maksupalvelu on turvallinen ja nopea tapa suorittaa maksu ja toimii kaikkien pankkien internet-maksujärjestelmien kanssa (katso www.paytrail.com).

Paytrail Oyj
Y-tunnus 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830

Tarjouspyynnön yhteydessä tilaus tuotteista tehdään heti, kun maksu on suoritettu. Tilauksen nopeuttamiseksi voit lähettää kopion tapahtumasta sähköpostitse osoitteeseen shop@aveo.fi. Maksamaton tilaus on voimassa yhden viikon tarjouksen antamisesta.

Tarvittaessa Aveo avaa asiakastilin laskutusta varten asiakkaan toiveiden mukaan. Ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse tilin avaamiseksi.

Kustannusten ja ympäristön säästämiseksi paketti ei sisällä pakkauslistaa.

Tallennamme kaikki tilaustiedot järjestelmäämme. Suosittelemme asiakkaillemme luomaan tilin, jotta he voivat tarkistaa ja löytää omat tietonsa helposti.

Arkipäivisin ennen klo 13 tilatut varastotuotteet pakataan samana päivänä ja asiakas saa tuotteet yleensä seuraavana päivän tai yleensä 3 päivän kuluessa.

Tilattujen tuotteiden toimitusaika vaihtelee normaalista 14 päivästä kuukauteen.

Lähetämme koko tilauksenne yhdessä paketissa, ympäristöämme kunnioittaaksemme. Lähetämme tilauksen heti, kun olemme saaneet kaikki tilaamasi tuotteet varastoomme. 

Asiakkaalle ilmoitetaan henkilökohtaisesti sähköpostilla tai tekstiviestillä, kun paketti on valmis noudettavaksi. Paketti lähetetään Postin postilaitokseen, joka on lähinnä asiakkaan määrittelemää osoitetta tai Smartpost-automaattiin.

Koko tilaus toimitetaan yleensä kerralla. Jos jollakin tilauksen tuotteella on erityisen pitkä toimitusaika, muut tavarat voidaan lähettää aikaisemmin.

Joissakin poikkeustapauksissa toimitusajat voivat olla normaalia pidempiä olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa. Ilmoitamme siitä asiakkaalle, jotta hänellä on oikeus peruuttaa tilaus ilmaiseksi mikäli viivytys aiheuttaa ongelmia.

Asiakkaalla on 30 päivän palautusoikeus (kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän palautusoikeus) tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton ja vahingoittumattomana alkuperäispakkauksessa. Muovia ja tapettirullien etikettejä ei saa poistaa. Värisävyt on tarkistettava ennen tapetti pakkauksen avaamista. Peruuttamisoikeus ei koske räätälöityjä tuotteita, kuten mittatilaustyönä valmistettuja tapetteja tai metreittäin mitoitettuja kankaita. Palautusoikeus ei koske materiaalinäytteitä.

Tulosta ja täytä palautuslomake, jonka löydät pdf-tiedostona täältä (Palautuslomake PDF-muodossa). Veloitamme palautuksesta 14 euron palvelumaksun. Aveo kuittaa palautuksen ja palauttaa maksun kokonaisuudessaan samalle tilille, josta maksu suoritettiin.

Palautukset Suomen sisällä (paitsi Ahvenanmaa) ovat asiakkaalle maksuttomia. Näiden alueiden ulkopuolella olevat asiakkaat maksavat paluu lähetyksen itse.

Palautusta varten ilmoita seuraava koodi Postissa: 640976

Jos havaitset puutteen vastaanotetussa tuotteessa - se on rikki tai vaurioitunut toimituksessa: ota yhteyttä Aveoon sähköpostitse shop@aveo.fi saadaksesi lisätietoja. Liitä valokuva viallisesta tuotteesta. Anna tilauskoodi ja yhteystiedot. Valitusaika on kaksi kuukautta tuotteen vastaanotto päivästä.

Jos Aveo pyytää sinua palauttamaan väärän tai viallisen tuotteen, sinun on tulostettava ja täytettävä PDF-lomake täällä (valituslomake PDF-muodossa). Ilmainen palautus Postin kautta tapahtuu, kun Aveo pyytää sinua sähköpostitse käyttämään koodia 640976, muissa tapauksissa maksat palautuslähetyksen itse. Jos korvaamme viallisen tuotteen uudella tai vastineeksi maksettavan rahan sijaan sovitaan siitä aina tapauskohtaisesti.

Aveoshop toimittaa tilauksia myös Ruotsiin. Hinnat ovat saatavana kruunuina verkkokaupassa. Maksu suoritetaan Paytrailin kautta. Ilmainen toimitus on voimassa, kun osto ylittää 150 euroa (noin 1500 kruunua) vastaavan kruunun rajan. Palautuksen yhteydessä asiakas maksaa palautuksen itse.

Aveoshop toimittaa tilauksia koko maailmaan. Käytämme Postia toimitusyhtiönämme. Oletamme, että tavarat ja lähetys maksetaan ennen kuin lähetys lähtee varastostamme. Ota yhteyttä Aveoon sähköpostitse tai puhelimitse saadaksesi lisätietoja. Palautuksen yhteydessä asiakas maksaa palautuksen itse.